Záruční podmínky a reklamace
 

1) Záruka a životnost výrobku

a) Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím, nesprávnou manipulací a skladováním.
b) Pro vyřízení reklamace platí standardní podmínky dané českým právním řádem.
c) Na veškeré zboží je poskytována záruka ve výši 24 měsíců pokud není uvedeno jinak.
d) U spotřebního zboží jako jsou atomizery a cartomizery garantujeme životnost v délce 10 dnů.
e) U baterií elektronických cigaret garantujeme životnost v délce 3 měsíců.
f) Na náplně elektronických cigaret (e-liquidy) se záruka nevztahuje.Reklamace zboží

 2) Reklamace

a) V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
b) Záruční doba na výrobní vady je 24 měsíců.
c) Atomizery a baterie jsou pokládány za spotřební zboží. Životnost atomizerů cca 10dnů  a baterie cca 3 měsíců při každodenním používání
d) Zboží k reklamaci zasílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu.
e) Zboží nezasílejte na dobírku.
f) Záruka se nevztahuje na:
-vady vzniklé běžným používáním (např. pokles kapacity baterií, pokles tvorby páry u atomizéru)
-vady vzniklé nesprávným použitím výrobku (např. spálení atomizérů při použití suché náplně, zalité baterie e-liquidem atd.)
-vady vzniklé nesprávným skladováním
-vady vzniklé mechanickým poškozením
na nevyhovující produkt- v tom případě se jedná o odstoupení od smlouvy ve 14ti denní lhůtě, viz. níže
g) V případě neoprávněné reklamace může být požadována úhrada nákladů spojených s reklamačním řízením, popř. náklady spojené s přepravou zboží zpět ke kupujícímu.
 

3) Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).
Pokud se rozhodne pro odstoupení v této lhůtě, kontaktujte nás (písemně nebo telefonicky), že žádáte o odstoupení od smlouvy, uveďte číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět plnou kupní cenu předem dohodnutým způsobem, od které budou odečteny náklady na uvedení věci do původního stavu.
Neposílejte vrácené zboží na dobírku! Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.
 

4) Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v katalogu Internetového obchodu, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést maximálně do 24 hodin od objednání, pouze v případě, že objednávka nebyla ještě expedována, nebo poté, jeli dodavatelem překročena písemně potvrzená dodací lhůta. V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.
Vyobrazení některých produktů se může lišit.